【229人に聞いた】楽天モバイルの電波は悪い&繋がらない？繋がりにくい時の屋内対策や改善方法もセットで解説【2026年10月最新】

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「楽天モバイルは“電波が悪すぎる”“繋がらない”という口コミがあるけど、現在も使いにくい？」

「月額3,278円のデータ無制限は魅力だけど、地下や建物内で圏外にならないか不安……」

楽天モバイルを検討しているものの、料金の安さ以上に電波の繋がりやすさや通信速度が気になっている方も多いのではないでしょうか。

そこで光回線の教科書では、楽天モバイルを現在利用している方・過去に利用していた方229名を対象に独自アンケート調査を実施しました。

※出典：楽天モバイル利用者229名への独自アンケート調査

つまり、楽天モバイルは「電波が悪いから普段使いできない」という単純なサービスではありません。

自宅や屋外では問題なく利用できている人が多い一方、地下や建物の奥などでは電波が弱くなる場合があるため、「普段スマホを使う場所で繋がるか」を確認してから契約することが大切です。

楽天モバイルの電波については、利用者によって「問題なく使える」「地下では繋がりにくい」と評価が分かれています。

これは口コミのどちらかが間違っているのではなく、地域・建物・利用する時間帯によって電波状況が変わるためです。

楽天モバイルは、すべての場所で同じ通信品質になるわけではありませんが、生活圏で問題なく繋がる人なら、月額料金を抑えながらデータ通信をたっぷり使えます。

契約後に電波が合わなければ初期契約解除や通常解約もできるため、電波が不安な人は現在の回線をすぐに解約せず、楽天モバイルの繋がりやすさを確認してから切り替えると安心です。

というわけで本記事では、229名への独自アンケートをもとに、楽天モバイルの電波が悪い場所や繋がらなくなる原因を検証しながら、今すぐ試せる改善方法や今後の電波改善状況まで解説します。

• 楽天モバイルの電波が現在どの程度改善しているか知りたい
• 地下・建物内・自宅で繋がらない原因と対策を確認したい
• 自分の生活圏で楽天モバイルを利用できるか判断したい

上記に当てはまる人は、ぜひ最後までチェックしてみてください。

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• 総務省：「電気通信事業法における消費者保護ルール」
• 消費者庁：「景品表示法」
• 国民生活センター：「携帯電話・スマートフォンに関するトラブル事例」

当サイトでは、上記の公的機関による情報や各通信事業者の公式情報を確認したうえで、記事内容の作成・更新を行っています。

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【結論】楽天モバイルの電波は普段使いには十分！地下・建物内・混雑時は繋がりにくい場合もあるが、以前より電波状況は改善している

現在の楽天モバイルは、Web検索・SNS・動画視聴・地図アプリなどの普段使いには十分な通信環境です。

当サイトが楽天モバイルの利用経験者229名へ独自アンケートを行った結果、185名・80.8％が楽天モバイルに総合的に満足していました。

地下・建物内などで電波が弱くなる場合はあるものの、過去の「楽天モバイルはどこでも繋がりにくい」というイメージだけで避ける必要はありません。

楽天モバイルの電波状況は、利用する場所によって以下のように変わります。

楽天モバイル回線とパートナー回線を合わせた4G人口カバー率は99.9％に達しており、全国の幅広い地域で利用できます。

さらに、2024年6月からは、ビルなどの障害物を回り込みやすく、屋内や地下にも届きやすい700MHz帯のプラチナバンドが開始されました。2026年現在も全国各地で基地局の新設が続いているため、楽天モバイルの電波は以前より繋がりやすくなっています。

※出典：楽天モバイル「プラチナバンド700MHz帯の試験電波発射を開始」

ただし、人口カバー率が高くても、すべての場所で同じように繋がるわけではありません。

楽天モバイルのサービスエリアマップにも、地下・屋内・大型商業ビルの中や混雑状況によって通信速度が変わる場合があると記載されています。

地下鉄を毎日利用する人や、ビルの奥にある職場で長時間スマホを使う人は、自宅・職場・通勤経路の電波を申し込み前に確認しておくと安心です。

一方で、多少繋がりにくい場所があっても、自宅のWi-Fiや場所の移動で補える人なら、月額3,278円でデータ無制限を使えるメリットを活かしやすいでしょう。

次の章では、楽天モバイル利用経験者229名への独自アンケートをもとに、実際の満足度と電波の弱さを感じやすい場所を詳しく検証します。

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楽天モバイルの通信品質を229人に独自調査！総合満足度80.8％で電波の弱さは一部の場所に集中

楽天モバイルの利用経験者229名へ独自アンケートを行った結果、185名・80.8％が楽天モバイルに総合的に満足していることが分かりました。

通信速度・繋がりやすさに満足している人も119名・52.0％おり、楽天モバイルの電波がいつでも悪いわけではありません。

一方で、地下・建物の奥・混雑する場所では、電波の弱さや通信速度の低下を経験した人が多く、通信品質の評価は利用する場所によって差が出やすい結果となりました。

総合満足度は80.8％と高いため、地下や建物内など一部の弱点を理解したうえで、料金やデータ無制限にメリットを感じている利用者が多いと判断できます。

【独自アンケートの調査概要】

調査項目	調査概要
調査対象	楽天モバイルを現在利用している方、または過去に利用したことがある方
有効回答数	229名
調査期間	2026年8月21日～2026年8月22日
調査方法	Googleフォームによるインターネットアンケート
募集場所	クラウドワークス
調査主体	光回線の教科書

調査結果を、総合満足度・通信品質・電波が弱くなりやすい場所の順番で詳しく確認していきましょう。

1. 楽天モバイル利用者185人・80.8％が総合的に満足している

楽天モバイルの総合満足度では、229名のうち185名・80.8％が「とても満足している」「まあ満足している」と回答しました。

不満と回答した人は17名・7.4％にとどまっているため、楽天モバイルは電波に注意する場所がありながらも、サービス全体では多くの利用者に評価されています。

【アンケート結果】
楽天モバイルの総合的な満足度を教えてください。

回答	人数（割合）
まあ満足している	141名（61.6％）
とても満足している	44名（19.2％）
普通	27名（11.8％）
やや不満がある	12名（5.2％）
かなり不満がある	5名（2.2％）

※出典：楽天モバイル利用者のアンケート調査

料金の安さやデータ無制限に加えて、普段の利用では大きな不便を感じていないという口コミも確認できました。

楽天モバイルは、すべての場所で不満なく繋がる回線というわけではありません。しかし、電波が弱くなる場面を含めても、料金・データ容量・無料通話などのメリットを総合的に評価している人が多いと分かります。

2. 通信速度・繋がりやすさに満足した人は119人・52.0％だった

通信速度・繋がりやすさでは、229名のうち119名・52.0％が「とても満足している」「まあ満足している」と回答しました。

さらに「普通」と答えた45名を合わせると、164名・71.6％は通信品質に明確な不満を感じていません。

【アンケート結果】
楽天モバイルの通信速度・繋がりやすさへの満足度を教えてください。

回答	人数（割合）
まあ満足している	98名（42.8％）
とても満足している	21名（9.2％）
普通	45名（19.7％）
やや不満がある	53名（23.1％）
かなり不満がある	12名（5.2％）

※出典：楽天モバイル利用者のアンケート調査

総合満足度80.8％と比べると通信品質の満足度は低いものの、半数以上が満足し、約7割は普通以上と評価しています。

楽天モバイルの通信が常に遅いという結果ではなく、普段は問題なく利用できても、地下や混雑時に速度が落ちる場合があると捉えるのが適切です。

3. 地下・地下鉄では122人・53.3％が電波の弱さを感じた

電波が悪い・通信速度が遅いと感じた場所では、「地下・地下鉄」が122名・53.3％で最多でした。

地下鉄の駅や移動区間によって、読み込みが止まったり一時的に圏外になったりした経験が多く寄せられています。

※複数選択可のため割合の合計は100％を超えます。
※出典：楽天モバイル利用者のアンケート調査

53.3％は「地下・地下鉄で一度でも電波や速度が気になった人」の割合であり、地下へ移動すると必ず圏外になるという意味ではありません。

利用する路線・駅・移動区間によって繋がりやすさが異なるため、地下鉄を毎日利用する場合は、普段使う区間の電波状況を確認しておくと安心です。

4. ビル・建物の奥では106人・46.3％が繋がりにくいと答えた

地下・地下鉄に次いで多かったのが、ビルや建物の奥で繋がりにくさを感じた106名・46.3％です。

建物の外では問題なく使えても、壁が厚い大型施設や病院、エレベーターなどへ移動すると、電波が弱くなる場合があります。

※複数選択可のため割合の合計は100％を超えます。
※出典：楽天モバイル利用者のアンケート調査

建物内でも常に圏外になるわけではなく、建物の構造や利用する場所によって差があります。

自宅や職場で電波が弱い場合も、窓際への移動やWi-Fiへの接続で補えるため、建物内の弱点だけで楽天モバイルを候補から外す必要はありません。

5. 駅やイベント会場などの混雑時は41.0％が速度低下を経験した

駅・商業施設・イベント会場など、利用者が集まりやすい場所のいずれかで速度低下や繋がりにくさを経験した人は、94名・41.0％でした。

混雑している場所では、電波が表示されていてもWebページや決済アプリの読み込みが進みにくくなる場合があります。

※41.0％は駅・商業施設・イベント会場のいずれかを選んだ回答者を重複なしで再集計しています。個別項目は複数選択可のため、割合の合計は100％を超えます。
※出典：楽天モバイル利用者のアンケート調査

混雑時に速度低下を経験した人は41.0％いましたが、通信速度・繋がりやすさに満足している人も52.0％います。

楽天モバイルの電波は常に悪いのではなく、地下・建物の奥・利用者が集中する場所で通信品質が下がりやすい一方、普段の利用では問題なく使えている人も多いと判断できます。

次の章では、楽天モバイルの電波が場所や時間帯によって悪くなる原因を、使用している電波・基地局・混雑状況などに分けて解説します。

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楽天モバイルの電波が悪い・急に繋がらなくなる5つの原因を場所や利用状況別に解説

楽天モバイルの電波が悪くなる主な原因は、電波の性質・プラチナバンドの対応状況・基地局との距離・利用者の集中・通信障害や端末設定の5つです。

地下や建物内など特定の場所だけで繋がらない場合は電波環境、今日急に圏外になった場合は通信障害や支払い状況、スマホの設定が関係している可能性があります。

楽天モバイルの電波が悪い原因によって確認するポイントや改善方法が変わるため、繋がらなくなった場所とタイミングから切り分けていきましょう。

1. 楽天モバイルの電波は障害物に遮られやすく屋内・地下へ届きにくい

楽天モバイルが地下や建物内で繋がりにくい主な原因は、全国で広く使われている1.7GHz帯の電波が、壁や地下などの障害物の影響を受けやすいためです。

スマホの電波は基地局から発信されており、基地局との間に厚い壁・地面・金属などがあると弱くなります。

楽天モバイルも、700MHz帯のプラチナバンドには以下の特徴があると発表しています。

プラチナバンドは、電波がビル等の障害物があっても回り込みやすく、また屋内や地下でも浸透しやすいという特性があります。
引用：楽天モバイル「プラチナバンド700MHz帯の試験電波発射を開始」

1.7GHz帯の電波が届く屋外では問題なく通信できても、地下街・地下鉄・ビルの奥・エレベーターなどへ移動すると急に電波が弱くなる場合があります。

ただし、建物内のすべての場所で繋がらなくなるわけではありません。窓際や入口付近へ移動すると電波を掴み直す場合があり、自宅や職場ならWi-Fiでも通信を補えます。

2. プラチナバンドは全国展開の途中で未対応エリアが残っている

楽天モバイルは2024年6月から700MHz帯のプラチナバンドを提供していますが、2026年現在も全国すべての場所で利用できるわけではありません。

プラチナバンドは基地局ごとに対応設備を整える必要があるため、提供開始と同時に全国一斉で繋がりやすくなるものではなく、対応地域が順次広がっていく仕組みです。

2026年に公開された楽天モバイルの製品情報にも、プラチナバンドの対応地域について以下の記載があります。

プラチナバンドの対応地域は、主要都市部から順次拡大予定となります。
引用：楽天モバイル「Rakuten WiFi Pocket 5Gを発売」

そのため、楽天モバイルのサービスエリア内でも、まだプラチナバンドを掴めない場所では屋内や地下で電波が弱くなる可能性があります。

プラチナバンドの対応地域は順次拡大しているため、現在繋がりにくい場所でも、今後の基地局整備によって改善する可能性があります。

3. 山間部・地方など基地局が少ない地域では電波の届かない場所が残る

山間部・地方・郊外で楽天モバイルが繋がりにくい場合は、近くに利用できる基地局がないことや、山・谷・森林などで電波が遮られていることが考えられます。

携帯電話の電波は基地局から離れるほど弱くなるため、サービスエリア内でも地形や基地局との位置関係によって局所的に電波が届かない場所が残ります。

楽天モバイルのサービスエリアマップにも、エリア内のすべての場所で同じ速度になるわけではないことが記載されています。

高速データ無制限エリアであっても、地下、屋内、大きな商業ビルの屋内等の場所、電波の状況等によって通信速度が変化する場合あり。
引用：楽天モバイル「通信・エリア」

人口カバー率は人が住んでいる地域を基準に計算されるため、山林や人が少ない場所まで同じように電波が届くことを示す数値ではありません。

楽天モバイルは全国各地で基地局の新設を続けているため、地方の通信エリアも順次広がっています。ただし、現在繋がるかどうかは場所によって異なるため、申し込み前に生活圏を確認しておきましょう。

4. 駅・イベント会場では利用者が集中して一時的に速度が遅くなりやすい

駅・繁華街・イベント会場などで楽天モバイルが遅くなる原因は、同じ場所で多くの利用者が一斉にデータ通信を行い、基地局や通信設備が混雑するためです。

アンテナ表示が2本～4本立っていても、通信設備が混雑しているとWebページや動画の読み込みが進まない場合があります。

Rakuten最強プランにも、混雑時の通信について以下の注意事項があります。

混雑時など公平なサービス提供のため速度制御する場合あり。
引用：楽天モバイル「Rakuten最強プラン」

混雑が原因の場合は、電波そのものが届いていないわけではありません。そのため、少し場所を移動したり利用者が減る時間まで待ったりすると、通信速度が元に戻る可能性があります。

混雑による速度低下は一時的なケースも多いため、いつでも通信速度が遅いとは限りません。普段は快適に使えていて特定の駅や時間帯だけ遅い場合は、利用者集中の影響を疑いましょう。

5. 急な圏外は通信障害・料金未払い・端末設定が原因の場合もある

昨日まで問題なく使えていた楽天モバイルが今日急に圏外になった場合は、地域の電波環境だけでなく、通信障害・料金未払い・機内モード・モバイル通信・SIMカードなどの問題が考えられます。

特に、同じ場所でほかの楽天モバイル利用者も繋がらない場合は通信障害、自分のスマホだけ圏外になる場合は端末設定やSIMカードが原因の可能性があります。

楽天モバイルのスマホ活用情報でも、圏外になる原因として以下の内容が挙げられています。

製品の故障や通信障害、SIMカードの不具合などが起きていると、Wi-Fiは繋がるのに圏外になることがあります。
引用：楽天モバイル「Wi-Fiは繋がるのにiPhoneが圏外になる原因や対処法」

利用料金を支払えていない場合も、回線が利用停止になる可能性があります。

期日までに未払い料金をお支払いいただけない場合、契約回線の利用停止や契約を解除する場合があります。
引用：楽天モバイル「未払い料金の発生から利用停止・契約解除まで」

今日急に繋がらなくなった場合は、楽天モバイルの電波がもともと弱いと決めつけず、現在の通信障害・料金の支払い状況・スマホの設定を順番に確認することが大切です。

原因が分かれば、場所の移動・機内モードの切り替え・スマホの再起動などで改善できる場合があります。

次の章では、楽天モバイルが繋がらないときに今すぐ試せる改善方法を、簡単な手順から順番に解説します。

楽天モバイルの電波が悪い・繋がらないときに今すぐ試せる8つの改善方法

楽天モバイルが急に繋がらなくなっても、すぐにスマホの故障やエリア外と判断する必要はありません。

当サイトが楽天モバイル利用経験者229名へ独自調査した結果、143名・62.4％が「電波が繋がりにくい場所があった」と回答しました。

ただし、繋がりにくさは地下・建物内・混雑時など一部の場所に集中しており、通信障害の確認・場所の移動・機内モードの切り替え・スマホの再起動などで改善する場合があります。

簡単に試せる方法から順番に進めれば、原因を切り分けながら楽天回線へ繋ぎ直せます。

1. 今日急に繋がらない場合は現在の通信障害と料金未払いを確認する

昨日まで使えていた楽天モバイルが今日急に繋がらなくなった場合は、スマホの設定を変更する前に現在の通信障害と利用料金の支払い状況を確認しましょう。

楽天モバイル側で広い地域に通信障害が発生している場合、スマホを再起動したり設定を変更したりしてもすぐには改善しません。

自宅のWi-Fiやほかのスマホから、楽天モバイル公式サイトの「障害情報のお知らせ」を確認してください。

ずっと使えていたが、突然圏外になった場合は「月額利用料金のお支払い状況」と「楽天モバイルの障害情報」をご確認ください。

出典：楽天モバイル「圏外になりつながらない場合、どうすればよいですか？」

料金が未払いになっている場合は、通信サービスが一時的に停止されることがあります。

Rakuten Linkアプリ内の契約管理画面から「利用料金」を開き、過去の月を含めて「未払い」と表示されていないか確認しましょう。

支払いが完了したあともすぐに繋がらない場合は、少し時間を空けてスマホを再起動します。

通信障害と料金未払いのどちらにも該当しなければ、スマホ側で一時的な接続不良が起きている可能性があるため、次の方法へ進んでください。

2. 地下や建物内では窓際・屋外など電波が届きやすい場所へ移動する

楽天モバイルの電波が悪い場所にいる場合は、スマホの設定を細かく変更する前に、窓際や屋外などへ移動してみましょう。

当サイトの独自アンケートでは、電波や通信速度が気になった場所として地下・地下鉄が122名・53.3％、ビル・建物の奥が106名・46.3％と上位でした。

【アンケート結果】
楽天モバイルで電波が悪い・通信速度が遅いと感じた場所や時間帯を教えてください。

場所・時間帯	人数（割合）
地下・地下鉄	122名（53.3％）
ビル・建物の奥	106名（46.3％）
山間部・田舎・郊外	68名（29.7％）
商業施設	65名（28.4％）
駅・電車	63名（27.5％）
イベント会場・人混み	49名（21.4％）

※複数選択可のため割合の合計は100％を超えます。
※出典：楽天モバイル利用者のアンケート調査

実際の口コミでも、地下や建物の奥へ移動したときに通信できなくなったという声がありました。

楽天モバイル公式サイトでも、窓際や屋外などへ移動して通信状況を確認するよう案内しています。

「窓際や屋外など電波が届きやすい場所に移動し、接続状況をご確認ください。」

出典：楽天モバイル「圏外になりつながらない場合、どうすればよいですか？」

場所を移動した途端に繋がった場合は、スマホの故障ではなく、その場所まで電波が届きにくかった可能性が高いと考えられます。

地下や建物内から移動したあとは、機内モードを入れ直して電波を探し直すと、より繋がりやすくなる場合があります。

3. 機内モード・モバイル通信・Wi-Fiを入れ直して電波を掴み直す

電波が届きやすい場所へ移動しても繋がらない場合は、スマホの通信機能を一度切ってから入れ直しましょう。

スマホが以前接続していた電波の情報を保持していると、場所を移動しても接続先がすぐに切り替わらない場合があります。

楽天モバイル公式のトラブルシューティングでも、モバイルデータ通信・機内モード・Wi-Fiを一度オフにしてからオンへ戻す方法が案内されています。

参照：楽天モバイル「圏外になりつながらない場合、どうすればよいですか？」

操作するたびにWebサイトやSNSを開き、通信が戻ったか確認しましょう。

機内モードのオン・オフは、スマホに楽天回線の電波を探し直させる手軽な方法なので、地下や建物内から移動した直後にも試してみてください。

4. スマホを再起動してSIMカードの読み込み不良を解消する

通信機能を入れ直しても改善しない場合は、スマホの電源を切って再起動しましょう。

再起動すると通信機能やSIMカードの情報が読み込まれ直すため、一時的な動作不良であれば改善する可能性があります。

カード型のSIMを利用している場合は、再起動しても繋がらないときに限り、電源を切ってからSIMカードを入れ直してください。

「eSIMをご利用の場合は製品の再起動、SIMカードをご利用の場合はSIMカードの再セットをお試しください。」

出典：楽天モバイル「圏外になりつながらない場合、どうすればよいですか？」

SIMカードの金属部分にはなるべく触れず、ホコリなどが付着している場合は乾いた柔らかい布で優しく拭き取ります。

スマホ本体へSIM情報を登録するタイプを利用している場合は、カードの取り出しは必要ありません。まずはスマホの再起動だけを試しましょう。

SIMカードに目立つ傷や破損がある場合は、何度も抜き差しせず、楽天モバイルへ再発行について相談した方が安心です。

5. iPhone・Androidで楽天回線とデータ通信の設定を確認する

再起動後も繋がらない場合は、楽天回線とモバイルデータ通信がオンになっているか確認します。

特に、スマホに複数の回線を登録している場合や、設定を変更した直後は、楽天回線がオフになっていたり、別の回線がデータ通信用に選ばれていたりする可能性があります。

※設定項目の名称や表示場所は、スマホの機種やOSによって異なります。
※参照：楽天モバイル「圏外になりつながらない場合、どうすればよいですか？」

楽天モバイル以外で購入したスマホを使っている場合は、楽天回線で動作確認されている製品かも確認しましょう。

設定がオフになっていただけなら、楽天回線とモバイルデータ通信をオンへ戻すだけで通信が再開する場合があります。

6. OS・キャリア設定・Rakuten Linkを最新版へ更新する

スマホのOS・通信会社の設定・Rakuten Linkが古いままだと、楽天回線の通信や通話が正常に動作しない場合があります。

自宅や店舗などのWi-Fiへ接続し、更新できる項目が残っていないか確認しましょう。

「Rakuten Linkアプリは定期的に最新版へアップデートしてください。」

出典：楽天モバイル「Rakuten Link」

更新中に電源が切れないよう、スマホを十分に充電したうえで操作してください。

OS・キャリア設定・Rakuten Linkを更新したあとは、スマホを一度再起動し、楽天回線のデータ通信とRakuten Linkの通話をそれぞれ確認します。

古い設定やアプリの不具合が原因なら、最新版へ揃えるだけで通信・通話が改善する可能性があります。

7. 5G表示でも遅い場合は4G通信へ切り替えて安定性を確認する

スマホの画面に「5G」と表示されていても、必ず4Gより速く通信できるとは限りません。

5Gエリアの端や建物内では、5Gと4Gの切り替えが繰り返され、通信が不安定になる場合があります。

楽天モバイルでも、5Gに利用される電波について次のように説明しています。

「周波数が高くなるほど高速化しやすくなる反面、電波が遠くへ届きにくくなる特性もあります。」

出典：楽天モバイル「5Gとは」

5G表示のまま通信が遅い場合は、一時的に4Gへ切り替えて安定するか確認しましょう。

※設定方法や選択できる項目はスマホによって異なります。

5Gに固定するより4Gで安定する場所もあるため、「5G表示なのに遅い」と感じたときは一度試してみてください。

8. 改善しなければネットワーク設定をリセットして公式へ相談する

ここまでの方法をすべて試しても繋がらない場合は、最後にネットワーク設定をリセットします。

ネットワーク設定をリセットしても、通常は写真・動画・アプリなどのデータは削除されません。

ただし、保存されているWi-Fiのパスワード・接続済みネットワーク・VPNなどの設定は消去されるため、必要な情報を控えてから実行しましょう。

「ネットワーク設定をリセット」を実行すると、Wi-Fiのパスワードや以前使用したネットワーク設定などが消去されます。

出典：Apple「iPhoneで電話の発信／受信ができない場合」

リセット後にスマホを再起動しても改善しない場合は、楽天モバイル公式サポートへ相談しましょう。

楽天モバイル公式サポートへ問い合わせる

特定の自宅・職場・駅などで繰り返し繋がらない場合は、楽天回線の電波改善・調査専用フォームから場所や症状を報告できます。

スマホの故障と決めつけず、繋がらない場所・時間帯・利用機種・試した対処法を伝えると、原因を確認してもらいやすくなります。

楽天モバイルが繋がらないときは、障害情報の確認から始め、場所移動・通信機能の入れ直し・再起動・設定確認の順番で試すのがポイントです。

一時的な接続不良であれば数分の操作で改善する可能性があるため、焦らず一つずつ通信状況を確認してみてください。

楽天モバイルの電波が悪いときの屋内対策5選！自宅・マンションで繋がらない状況を改善

楽天モバイルは普段使いできている利用者が多い一方、地下や建物の奥など、電波が遮られやすい場所では繋がりにくくなる場合があります。

当サイトが楽天モバイル利用経験者229名へ実施したアンケートでも、106名・46.3％が「ビル・建物の奥」で電波や通信速度の悪さを感じたと回答しました。

【独自調査】屋内・地下で電波の弱さを感じた人の割合

電波が気になった場所	回答数	割合
地下・地下鉄	122名	53.3％
ビル・建物の奥	106名	46.3％
電波が悪いと感じた場所はない	22名	9.6％

※複数回答可
※出典：楽天モバイル利用者229名への独自アンケート調査

ただし、屋内で電波が弱いからといって、すぐに楽天モバイルを解約する必要はありません。

自宅のWi-Fiへ切り替える、楽天モバイルへ電波調査を依頼する、他社回線を予備として使うなど、利用環境に合わせた対策を試すことで不便を減らせます。

ここからは、自宅やマンションで楽天モバイルが繋がりにくいときに試したい5つの屋内対策を、取り組みやすい順に解説します。

1. 自宅のWi-Fiへ切り替えてデータ通信を安定させる

自宅に光回線やホームルーターがある場合は、スマートフォンをWi-Fiへ接続するのが最も簡単な対策です。

楽天モバイルの電波が室内まで届きにくい場合でも、Wi-Fiへ切り替えれば、Webサイトの閲覧・動画視聴・SNS・アプリの利用などを続けられます。

独自アンケートの自由回答でも、自宅にWi-Fi環境があるかどうかを確認した方がよいという意見がありました。

ただし、Wi-Fiへの接続は楽天モバイル自体の電波を強くする方法ではありません。

自宅で通話やSMSを含めて楽天回線を安定させたい場合は、次に紹介するRakuten Casaや公式の電波調査も確認しましょう。

2. 電波調査後にRakuten Casaの案内を受けて自宅の電波を改善する

Rakuten Casaは、自宅のインターネット回線を利用して、屋内に楽天回線の4Gエリアを作る小型基地局です。

Rakuten Casaはご自宅のインターネット回線に接続して小さな楽天回線エリアを作り出す、屋内専用の小型基地局です。
出典：楽天モバイル公式サイト「Rakuten Casa」

Rakuten Casaを利用すると、楽天モバイルの電波が届きにくい自宅でも、通話と4Gデータ通信の改善を期待できます。

ただし、希望者全員がすぐに申し込めるわけではありません。

先に楽天モバイルへ電波改善・調査依頼を送り、電波状況を確認した楽天モバイルから設置案内を受けることが条件です。

※料金・申し込み条件は個人利用の場合
※参考：楽天モバイル公式サイト「Rakuten Casa」

なお、建物の構造や遮蔽物によっては、Rakuten Casaを設置しても同じ建物内のすべての部屋まで電波が届くとは限りません。

それでも、自宅だけ楽天回線が弱い場合には有力な改善方法なので、まずは公式の電波調査から相談してみましょう。

3. 電波状況を公式フォームから報告して改善・調査依頼を申し込む

端末の再起動やWi-Fi・機内モードの入れ直しなど、今すぐ試せる改善方法を実施しても繋がりにくい場合は、楽天モバイルの公式フォームから電波調査を依頼できます。

楽天回線の電波に関するお困りごと、ご意見・ご要望をお聞かせください。
出典：楽天モバイル公式サイト「電波改善・調査依頼」

フォームでは、使用しているスマートフォンや困っている内容に加えて、電波の弱さを感じる住所・建物名・階数・アンテナ表示などを入力します。

場所を入力するときは、住所だけでなく、マンション名・部屋番号・階数まで正確に記載するのがポイントです。

特定の部屋や時間帯だけで繋がりにくくなる場合は、その状況も具体的に記載しておくと調査へ反映されやすくなります。

4. povoなどの他社回線も併用して一時的な圏外に備える

「楽天モバイルの料金やデータ無制限は気に入っているけれど、一時的な圏外には備えたい」という場合は、povoなどの他社回線を予備として使う方法があります。

対応しているスマートフォンなら、1台の端末に楽天モバイルと他社回線の両方を登録し、必要なときだけ通信に使う回線を切り替えられます。

この方法なら、楽天モバイルの料金面を活かしながら、自宅・地下・大型施設などで電波が弱くなったときだけ他社回線を利用できます。

独自アンケートでも、8名・3.5％が「予備の回線として試す方法を検討した方がよい」と回答しており、実際に楽天モバイルを予備回線として利用している人も29名・12.7％いました。

申し込む前に、使用中のスマートフォンが2つの回線を登録できる機種か、SIMカードを2枚入れられるか、eSIMへ対応しているかを確認しておきましょう。

難しい設定をしたくない場合は、現在の他社回線を入れたスマートフォンと楽天モバイルの端末を一時的に2台持ちし、生活圏の電波を確かめる方法でも問題ありません。

5. すべて試しても改善しなければ初期契約解除や乗り換えを検討する

Wi-Fiへの切り替え、端末設定の確認、電波調査などを試しても自宅での通信に支障がある場合は、初期契約解除や他社への乗り換えを検討しましょう。

楽天モバイルでは、条件を満たしていれば、起算日から8日間は書面による初期契約解除を申請できます。

初期契約解除は、起算日から8日間、書面により契約回線の解除を行うことができるものです。
出典：楽天モバイル公式サイト「初期契約解除について」

また、購入したスマートフォンやアクセサリーは初期契約解除の対象外です。端末代の分割払いが残っている場合は、回線を解約した後も支払いが続きます。

2025年4月1日以降に利用を開始した回線は、利用開始から1年以内に通常解約すると解約事務手数料が発生する場合もあるため、手続き前に現在の条件を確認してください。

参考：楽天モバイル公式サイト「ZERO宣言」

今回の独自アンケートでは、楽天モバイル利用者185名・80.8％が総合的に満足していました。

そのため、屋内で一度繋がりにくかっただけで判断するのではなく、まずはWi-Fi・公式の電波調査・Rakuten Casaなどを試し、自宅や生活圏で継続して使えるかを確認してから判断するのがおすすめです。

屋内での電波に不安がある人も、契約直後から楽天モバイルだけに絞らず、自宅のWi-Fiや現在の回線を活用しながら実際の通信状況を確認すると失敗を防ぎやすくなります。

楽天モバイルの電波改善が進む6つの最新動向！プラチナバンド・基地局・地下鉄などの現在地

楽天モバイルは、プラチナバンドの展開や基地局の新設、地下鉄のネットワーク強化などを進めています。

当サイトの独自アンケートでは、楽天モバイル利用経験者229名のうち185名・80.8％が総合的に満足しており、料金だけでなく普段の通信にも満足している利用者が多い結果となりました。

一方で、地下・地下鉄では122名・53.3％、ビル・建物の奥では106名・46.3％が電波や通信速度の弱さを感じています。

ここからは、楽天モバイルの電波がどこまで改善しているのか、6つの最新動向に分けて解説します。

1. 楽天回線とパートナー回線を合わせた4G人口カバー率99.9％で全国の幅広い地域をカバーしている

楽天モバイルは、楽天回線とauパートナー回線を合わせた4G人口カバー率99.9％を公表しています。

楽天回線エリアとパートナー回線エリア（国内）を合わせた4G人口カバー率99.9%の通信エリア
出典：楽天モバイル株式会社「Rakuten最強プランを発表」

人口カバー率とは、日本の国土全体に占める電波の対応面積ではなく、人口が居住している地域をどの程度カバーしているかを示す数値です。

また、99.9％は楽天モバイルの自社回線だけではなく、auパートナー回線エリアを含めた数値なので、楽天回線だけの人口カバー率と混同しないようにしましょう。

独自アンケートの自由回答でも、普段使いの速度には満足している一方、山間部など一部の場所では差を感じるという意見がありました。

4G人口カバー率99.9％によって全国の幅広い地域で利用できる環境は整っていますが、生活圏のすべての場所で電波が保証される数値ではありません。

契約前は人口カバー率だけでなく、実際に利用する住所や施設を公式エリアマップで確認しましょう。

2. プラチナバンドを電波が届きにくい地域から順次拡大している

楽天モバイルは、2024年6月27日から700MHz帯のプラチナバンドによる商用サービスを開始しました。

プラチナバンドは、楽天モバイルが主力として使用してきた1.7GHz帯より低い周波数です。

一般的に低い周波数の電波は遠くまで届きやすく、障害物の裏側にも回り込みやすいため、建物内・地下・山間部などの繋がりやすさを改善する役割が期待されています。

今後、残されたカバレッジホールを優先して自社基地局によるプラチナバンドの展開を順次拡大していく予定です。
出典：楽天モバイル株式会社「700MHz帯での商用サービスを開始」

プラチナバンドが電波の弱い場所へ順次展開されれば、これまで楽天モバイルの弱点とされてきた建物内や地下での改善が期待できます。

ただし、利用場所ごとの差は残っているため、現在の電波状況を基準に契約を判断しましょう。

3. 全国各地で基地局を新設・増設して繋がる地域を広げている

楽天モバイルでは、全国各地で楽天回線の基地局を新設し、公式サイトで設置した都道府県・市区町村を公開しています。

直近の公式情報では、2026年7月1日～15日に全国32都道府県・77市区町村、2026年6月16日～30日には全国36都道府県・115市区町村で新たな基地局が設置されました。

2026年7月1日～7月15日に全国32都道府県77市区町村で新たな楽天モバイル基地局を設置しました。
出典：楽天モバイル公式サイト「Rakuten最強プランプロジェクト」

※2026年7月31日に更新された公式情報
※出典：楽天モバイル公式サイト「基地局が新設・増設された地域」

基地局の設置情報では、都道府県を選択すると設置された市区町村と完了日を確認できます。

ただし、同じ市区町村でもすべての住所がすぐに繋がりやすくなるとは限らないため、基地局の設置情報と公式エリアマップを合わせて確認しましょう。

4. 東京地下鉄など駅・移動区間の通信環境を順次強化している

楽天モバイルは、駅構内だけでなく地下鉄の移動区間も含めて通信環境を改善する「東京地下鉄強化計画」を進めています。

当サイトの独自アンケートでは、地下・地下鉄で電波や通信速度の悪さを感じた人が122名・53.3％と最も多かったため、地下鉄のネットワーク強化は利用者にとって重要な改善です。

地下鉄の駅構内から移動区間に至るまでより安定したネットワーク環境の実現を目指しています。
出典：楽天モバイル公式サイト「東京地下鉄強化計画」

公式サイトでは、東京メトロと都営地下鉄について「大幅強化完了」と案内する一方、2026年9月以降も一部の駅で順次ネットワークを強化する計画が掲載されています。

※公式ページは2026年2月2日更新。掲載されている強化計画をもとに作成
※参考：楽天モバイル公式サイト「東京地下鉄強化計画」

地下鉄の電波は楽天モバイルが改善を優先している分野なので、今後も繋がりやすい駅や移動区間が増えると期待できます。

毎日利用する路線がある場合は、公式の強化予定と実際の使用感を合わせて確認しましょう。

5. auパートナー回線は必要な地域で10月以降も継続しながら楽天回線への切り替えを進めている

楽天モバイルは、自社回線が十分に整っていない地域をauパートナー回線で補っています。

KDDIが案内している現在のローミング提供期間は2026年9月30日までですが、楽天モバイルは2026年8月12日、自社回線でカバーするまでに時間がかかる地域では10月以降もローミングを継続すると発表しました。

楽天モバイルがカバーに時間を要するエリアに関しては、ローミングは10月以降も継続します。一方、楽天モバイルが十分カバーできているエリアはローミングを縮小していきます。
出典：楽天モバイル株式会社「ローミングに関して」

※参考：KDDI「楽天モバイル株式会社サービスへのローミング提供について」

そのため、「auパートナー回線が終了すると全国で急に繋がらなくなる」と心配しすぎる必要はありません。

楽天モバイルは利用者への影響を抑えながら、自社基地局とプラチナバンドによる楽天回線エリアへの切り替えを進めています。

6. 最強衛星サービスで山間部・離島などの圏外解消を目指している

楽天モバイルは米国のAST SpaceMobileと協力し、人工衛星と市販のスマートフォンを直接繋ぐ「Rakuten最強衛星サービス Powered by AST SpaceMobile」の準備を進めています。

基地局の設置が難しい山間部・離島や、災害によって地上の通信設備が利用できなくなった場所でも、衛星を通じて通信できる環境を目指す取り組みです。

日本国内で2026年第4四半期のサービス提供開始を目指しています。
出典：楽天モバイル株式会社「低軌道衛星と市販スマートフォンの直接通信試験に成功」

2025年4月には、日本国内で低軌道衛星と市販スマートフォンを直接接続し、福島県と東京都の間でビデオ通話を行う試験に成功しました。

専用の衛星電話ではなく、一般に販売されているスマートフォンとの直接通信に成功している点が大きな特徴です。

参考：楽天モバイル株式会社「衛星経由のメッセージングサービスに対応」

Rakuten最強衛星サービスが実用化されれば、これまで基地局の設置が難しかった山間部や離島でも通信できる可能性が広がります。

ただし、具体的な提供地域・対応端末・料金・利用できる通信機能などは今後の正式発表を確認する必要があるため、現時点では将来の改善策として捉えておきましょう。

電波改善が進んでいることは楽天モバイルを選ぶプラス材料ですが、対策の進み方は地域によって異なります。

次の章では、自宅・職場・通勤経路で楽天モバイルの電波を事前に確認する方法を解説します。

楽天モバイルのエリア確認方法5つ！自宅・職場・通勤経路で電波の悪い地域を事前に調べる

楽天モバイルの電波に不安がある場合は、公式エリアマップで自宅の住所だけを確認するのではなく、職場・通勤経路・よく利用する駅・商業施設まで含めて調べることが大切です。

当サイトが楽天モバイル利用経験者229名へ実施したアンケートでも、地下・地下鉄では122名・53.3％、ビル・建物の奥では106名・46.3％が電波や通信速度の弱さを感じていました。

ここからは、楽天モバイルを契約する前に確認したい5つのエリア確認方法を、実際の調べ方と合わせて解説します。

1. 公式エリアマップへ住所を入力して4G・5Gの対応状況を確認する

最初に確認したいのが、楽天モバイル公式サイトのサービスエリアマップです。

住所・建物名・駅名などを入力すると、対象地域が楽天回線の4G LTEや5Gに対応しているか確認できます。

自宅や職場など、よく使う場所の電波状況をピンポイントでシミュレーション！
出典：楽天モバイル公式サイト「通信・エリア」

エリアマップでは、現在地だけでなく、普段スマートフォンを使う場所を個別に検索しましょう。

なお、5G対応エリアとして表示されていても、必ず5Gへ接続されるわけではなく、利用環境によって4G通信になる場合があります。

まずは4G LTEの対応状況を中心に確認し、5Gは対応していれば利用できる追加要素として考えると判断しやすいでしょう。

2. 都道府県別の基地局新設情報から生活圏の改善状況を確認する

楽天モバイルでは、全国で新設・増設した基地局の情報を、都道府県・市区町村別に公開しています。

公式サイトから都道府県を選択すると、楽天モバイルの基地局が新しく設置された市区町村と設置完了日を確認できます。

全国各地の楽天モバイル基地局設置情報は、こちらのページでご案内いたします。
出典：楽天モバイル公式サイト「Rakuten最強プランプロジェクト」

直近の公式情報では、2026年7月16日～31日に全国40都道府県・127市区町村で新たな楽天モバイル基地局が設置されました。

※基地局設置数は2026年8月17日更新の公式情報
※参考：楽天モバイル公式サイト「基地局が新設・増設された地域」

楽天モバイル公式サイトでも、基地局設置情報がサービスエリアマップへ反映されるまで時間がかかる場合があると案内しています。

基地局の新設情報だけで判断せず、プラチナバンドや地下鉄などの電波改善状況と公式エリアマップも合わせて確認しましょう。

3. エリア内でも建物の構造で圏外になるため実際の口コミも確認する

楽天モバイルの公式エリアマップで対応地域になっていても、建物の構造や利用場所によっては電波が弱くなる場合があります。

楽天モバイル公式サイトにも、エリアマップは計算上の数値をもとに作成されており、実際の電波状況と異なる場合があると記載されています。

サービスエリアは計算上の数値判定に基づき作成しているため、実際の電波状況と異なる場合があります。
出典：楽天モバイル公式サイト「サービスエリアに関する注意事項」

特に、鉄筋コンクリートのマンション、ビルの奥、地下、窓が少ない部屋などでは、屋外より電波が届きにくくなる可能性があります。

当サイトの独自アンケートで「これから楽天モバイルを契約する人へのアドバイス」を聞いたところ、92件・40.2％が生活圏の電波を事前に確認するよう勧める内容でした。

口コミを確認するときは、「楽天モバイルは繋がる」「電波が最悪」といった評価だけを見るのではなく、どこで、いつ、どの端末を使った口コミなのかまで確認しましょう。

自宅や職場と異なる地域の口コミだけで、楽天モバイル全体の電波を判断する必要はありません。

可能であれば、同じマンションや職場で楽天モバイルを使っている家族・友人・同僚に、実際の電波状況を確認するのが確実です。

4. 利用予定のスマートフォンが楽天モバイルに対応しているか確認する

エリア内なのに楽天モバイルへ繋がらない場合は、使用しているスマートフォンが楽天回線へ対応していない可能性もあります。

現在使っているiPhone・Androidをそのまま利用する場合は、申し込み前に楽天モバイル公式サイトの「ご利用製品の対応状況確認」で機種を検索しましょう。

楽天モバイルのすべての機能が使える「楽天回線対応製品」の一覧です。
出典：楽天モバイル公式サイト「楽天回線対応製品」

楽天モバイル以外で購入した端末は、利用できる機能が表示されても、楽天モバイルの動作保証対象外になる場合があります。

端末の対応状況が不明な場合は、楽天モバイルで販売されている対応製品を購入するか、ショップで確認してから申し込みましょう。

5. 電波が不安なら現在の回線を残したまま楽天モバイルを使い始める

公式エリアマップや口コミを確認しても電波に不安が残る場合は、現在契約している回線をすぐに解約せず、楽天モバイルを新しい電話番号で使い始める方法があります。

1台のスマートフォンに2つの回線を登録できる機種なら、現在の回線と楽天モバイルを同じ端末で使い分けられます。

対応していない場合は、以前使っていたスマートフォンや予備端末へ楽天モバイルを入れて、2台で試しても問題ありません。

当サイトの独自アンケートでは、楽天モバイルを現在予備の回線として利用している人が29名・12.7％いました。

また、これから契約する人へのアドバイスでも、8名・3.5％が現在の回線を残したまま試す方法を勧めています。

ただし、1台のスマートフォンで2つの回線を使う場合は、端末が2回線の登録に対応しているか事前確認が必要です。

設定が不安な場合は無理に1台へまとめず、予備端末を使って生活圏の通信状況を確かめましょう。

楽天モバイルは利用場所による差があるものの、独自アンケートでは185名・80.8％が総合的に満足していました。

エリアを事前確認し、自分の生活圏で問題なく利用できれば、月額料金を抑えながらデータ無制限を活用しやすくなります。

次の章では、楽天モバイルが向いている人・避けるべき人を、電波の利用環境から判断します。

楽天モバイルが向いている人・避けるべき人を電波の利用環境から判断

楽天モバイルは、月額料金やデータ容量を重視する人には向いている一方、地下や大型施設でも常に安定した通信を求める人は避けた方が良い場合があります。

独自アンケートでは、楽天モバイル利用者229人のうち185人・80.8％が総合的に満足していました。ただし、通信速度・繋がりやすさに満足している人は119人・52.0％で、利用場所によって評価が分かれています。

楽天モバイルが合うかどうかは、口コミの良し悪しだけでなく、自分がスマホを使う場所と何を優先するかで判断することが大切です。

1. 【向いている人】料金・データ無制限を重視し、自宅Wi-Fiも活用できる人に向く

楽天モバイルが向いているのは、通信品質だけでなく、月額料金や使えるデータ容量とのバランスを重視する人です。

Rakuten最強プランは、毎月のデータ利用量によって料金が決まる段階制の料金プランです。

Rakuten最強プランは、毎月のデータ利用量で料金が決まるおトクなプラン。

出典：楽天モバイル公式サイト「Rakuten最強プランの詳細」

データをあまり使わない月は料金を抑えられ、20GBを超えた月も3,278円で利用できます。そのため、動画視聴やSNS、テザリングなどでデータ通信を多く使う人ほどメリットを感じやすいでしょう。

独自アンケートでも料金面を評価する回答が多く、以前の回線と比較できた209人のうち、194人・92.8％が月額料金を抑えられたと回答しています。

屋内で電波が弱い場合も、自宅Wi-Fiへ切り替えられる環境ならデータ通信への影響を抑えられます。ただし、Wi-Fiへ接続しても楽天モバイル自体の電波が強くなるわけではありません。

自宅やマンションで繋がりにくい場合は、楽天モバイルの電波が悪いときの屋内対策もあわせて確認してください。

地下や建物内で一時的に繋がりにくくなる可能性を理解したうえで利用できる人なら、料金の安さやデータ無制限のメリットを活かしやすいでしょう。

2. 【避けるべき人】地下・大型施設での利用が多く、場所を問わず安定した通信を求める人は避けた方が良い

地下鉄や大型商業施設、建物の奥などでスマホを使う機会が多く、場所を問わず安定した通信が必要な人は楽天モバイルを避けた方が良い場合があります。

独自アンケートでは、楽天モバイルの電波の弱さを感じた場所が、地下・地下鉄や建物の奥などに集中していました。

地下や建物内を利用するだけで必ず繋がらなくなるわけではありませんが、通信の安定性を最優先する人にとっては見過ごしにくい結果です。

楽天モバイルは料金面に強みがある一方、地下や大型施設での利用が中心の人には合わない可能性があります。仕事や決済などで通信が止まると困る人は、通信品質を重視した他社回線も比較しましょう。

電波に不安があるものの楽天モバイルを試したい場合は、現在利用している回線を残したまま追加で契約し、生活圏での繋がりやすさを確認する方法もあります。

自宅・職場・通勤経路の調べ方は、楽天モバイルのエリア確認方法で詳しく解説しています。

楽天モバイルを選ぶときは、評判だけで判断せず、料金の安さと自分の生活圏における電波状況のどちらを重視するかで決めることが大切です。

次の章では、楽天モバイルの電波が悪い・繋がらないときによくある質問に回答します。

楽天モバイルの電波が悪い・繋がらないときによくある質問13選

最後に、楽天モバイルの電波について検索されることが多い疑問へ回答します。

今日突然繋がらなくなった場合の確認方法から、プラチナバンドの状況、Rakuten Casaの2万円、初期契約解除までまとめました。

1. 楽天モバイルが今日繋がらない場合は今起きている通信障害を確認する

楽天モバイルが今日になって急に繋がらなくなった場合は、最初に公式サイトの障害情報を確認しましょう。

楽天モバイル（楽天回線）のサービスについて、障害情報をご案内します。

出典：楽天モバイル公式サイト「障害情報のお知らせ」

広い範囲で通信障害が発生している場合は、スマホを操作してもすぐには改善しない可能性があります。復旧状況が更新されるまで、Wi-Fiなどを利用しましょう。

障害情報がなく自分のスマホだけ繋がらない場合は、機内モードの入れ直しや再起動を試してください。詳しい手順は、楽天モバイルが繋がらないときの改善方法で解説しています。

2. 「最悪」「電波が悪すぎる」という口コミは地下・屋内など一部の環境で見られる

楽天モバイルについて「最悪」「電波が悪すぎる」という口コミが見られるのは事実ですが、地下や建物の奥など、電波が届きにくい場所での不満が中心です。

独自アンケートでは電波の弱さを感じた人がいる一方、総合満足度は80.8％でした。そのため、口コミだけを見て楽天モバイル全体の通信品質が悪いと判断するのは早いでしょう。

自分の生活圏で問題なく繋がる場合は、料金の安さやデータ無制限のメリットを活かせます。

3. エリア内なのに圏外になる場合は建物環境と端末設定を確認する

公式エリアマップで楽天回線エリアに含まれていても、必ずすべての場所で繋がるとは限りません。

サービスエリアマップは屋外での電波状況を目安として表示しているため、建物の構造や周囲の障害物によっては圏外になる場合があります。

窓際や屋外へ移動して繋がる場合は、建物環境の影響を受けている可能性があります。場所を変えても圏外のままなら、スマホの対応状況や回線設定を確認してください。

契約前の場合は、公式エリアマップと生活圏の確認方法も参考にしましょう。

4. 電波が2本でも通信できるが遅い場合は場所移動や再接続を試す

アンテナ表示が2本でも、Webサイトの閲覧やメッセージの送受信は可能です。ただし、動画視聴やアプリのダウンロードでは速度が遅いと感じる場合があります。

アンテナの本数は主に電波の強さを示すものであり、通信速度そのものを保証する表示ではありません。

アンテナ表示が少なくても問題なく利用できる場合は、そのまま使用して構いません。通信が止まる、決済できないなどの問題があるときに対処しましょう。

5. アンテナが4本でも遅い場合は利用者集中による通信混雑を疑う

アンテナが4本立っているのに通信速度が遅い場合は、電波の弱さではなく、周囲の利用者が集中して通信回線が混雑している可能性があります。

通信混雑が原因の場合は、時間をずらすか、人が少ない場所へ移動すると改善する可能性があります。Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて速度を比較するのも有効です。

6. 5Gと表示されても遅い場合は4Gへ切り替えると改善する場合がある

スマホに5Gと表示されていても、電波が弱い場所や4Gとの境目では通信が安定しない場合があります。

地下、屋内、大きな商業ビルの屋内や、ご利用製品の設定、電波の状況などにより、つながりにくい場合があります。

出典：楽天モバイル公式サイト「5Gと表示されているのに、遅いのはなぜですか？」

5Gと4Gが頻繁に切り替わって通信が遅い場合は、一時的に4Gへ固定すると安定する可能性があります。

Androidは機種によって項目名が異なります。4Gへ変更しても改善しない場合は、通信混雑や建物環境など別の原因も確認しましょう。

7. iPhone・Androidは楽天回線とデータ通信の設定を確認する

楽天モバイルへ乗り換えた直後やスマホを変更した直後に繋がらない場合は、楽天回線とデータ通信の設定を確認してください。

他社回線も同じスマホで利用している場合は、データ通信に楽天モバイルが選択されているか確認しましょう。

楽天モバイルで利用できる端末でも、OSやキャリア設定が古いと正常に接続できない場合があります。設定を変更した後は、スマホを再起動して接続状況を確認してください。

8. 地下鉄の電波改善時期は路線・駅・移動区間によって異なる

楽天モバイルの地下鉄における電波改善時期は、全国一律ではありません。路線や駅、駅間の移動区間によって対応状況が異なります。

楽天モバイルを利用できる、地下鉄の駅・駅間の情報をご案内しております。地域、路線を選択して対応状況をご確認ください。

出典：楽天モバイル公式サイト「楽天モバイルがつながる地下鉄の各路線の停車駅・駅間」

東京メトロや都営地下鉄などでは通信環境の強化が進められていますが、駅構内では繋がっても、駅間の一部で不安定になる可能性があります。

地下鉄の改善状況や基地局の拡大については、楽天モバイルの電波改善に関する最新動向でも解説しています。

9. プラチナバンドは提供開始済みだが全国展開の途中である

楽天モバイルは、700MHz帯のプラチナバンドについて、2024年6月から商用サービスを開始しています。

今後、残されたカバレッジホールを優先して自社基地局によるプラチナバンドの展開を順次拡大していく予定です。

出典：楽天モバイル「プラチナバンド700MHz帯での商用サービスを開始」

プラチナバンドは、従来の主力周波数帯より障害物を回り込みやすく、屋内や地下の電波改善が期待されています。

ただし、プラチナバンドの提供が始まったからといって、全国すべての場所が一度に対応するわけではありません。基地局は順次展開されているため、現時点では地域によって対応状況が異なります。

10. 電波改善の報告を送っても必ず通信環境が変わるとは限らない

楽天モバイルの電波改善・調査依頼フォームから、繋がりにくい住所や利用状況を報告できます。

お客様の電波状況を確認し、改善活動に活かしてまいります。

出典：楽天モバイル公式サイト「電波改善・調査依頼」

ただし、報告を送ったからといって、必ず基地局が設置されたり、短期間で通信環境が改善したりするわけではありません。

詳しい情報を入力するほど状況を伝えやすくなります。改善を待つ間は、自宅Wi-Fiや別の場所での通信も活用しましょう。

11. 電波改善に2万円は不要でRakuten Casaの紛失・未返却時に違約金がかかる

楽天モバイルへ電波改善を依頼しただけで2万円を請求されることはありません。Rakuten Casaも、個人向けは月額利用料・レンタル料金・事務手数料が無料です。

Rakuten Casaを紛失した場合・契約終了後相当期間経過後も返却しなかった場合は、違約金として20,000円（課税対象外）を請求することがあります。

出典：楽天モバイル公式サイト「Rakuten Casa」

2万円は電波改善工事の費用ではなく、借りているRakuten Casaを紛失した場合や、契約終了後も返却しなかった場合に請求される可能性がある違約金です。

Rakuten Casaの利用が終了したら、案内に従って速やかに本体を返却しましょう。

12. 契約後に電波が合わなければ8日以内の初期契約解除や通常解約ができる

楽天モバイルを契約した後に生活圏で電波が繋がらないと分かった場合は、条件を満たせば初期契約解除を申し込めます。

お申し込み時の「ご契約内容の通知方法」によって弊社が定める起算日から8日間、書面によりご契約回線の解除ができます。

出典：楽天モバイル公式サイト「初期契約解除について」

初期契約解除の期間を過ぎても、my 楽天モバイルから通常解約や他社への乗り換えが可能です。

なお、2025年4月1日以降に利用を開始した回線を1年以内に解約する場合、初期契約解除などの例外を除き、最大1,078円の解約事務手数料が発生する場合があります。申し込み前に最新の解約条件も確認しましょう。

自宅・職場・通勤経路で問題なく利用できれば、データ無制限や料金の安さを活かしやすくなります。

13. データ無制限でも混雑時などは一時的に速度が制御される場合がある

楽天モバイルは国内の対象エリアでデータ容量を無制限に利用できますが、どのような状況でも常に同じ速度が保証されるわけではありません。

国内の高速データ無制限エリアでは、混雑時などに公平なサービス提供のため、速度制御が行われる場合があります。

出典：楽天モバイル公式サイト「データ利用量に上限はありますか？また、通信制限はありますか？」

速度制御が行われる可能性があるのは、駅やイベント会場などで利用者が集中した場合や、公平なサービス提供に必要と判断された場合です。

一時的に遅くなった場合は、時間や場所を変えて再度通信してみましょう。混雑が解消した後に速度が戻るなら、スマホの故障ではなく利用者集中の影響だった可能性があります。

生活圏で問題なく利用できる人なら、月額料金を抑えながらデータ通信をたっぷり利用できます。