万が一のトラブル時も安心!ソフトバンクの24時間出張修理オプション(N)

万が一のトラブル時も安心!ソフトバンクの24時間出張修理オプション(N)

インターネットを利用する上で、「ネットの調子がおかしい」「急に繋がらなくなった」という現象はいつ起こるか分かりません。

対応時間内であれば電話して相談や修理の依頼が行えますが、そういった現象は必ずしも時間内に起こるわけではなく…。

そんな時、ソフトバンク光が提供している「24時間出張修理オプション(N)」に加入していれば、24時間・365日故障修理などの保守修理を行ってくれますので、いつでも安心してインターネットをお楽しみいただけます。

そこで今回は、この「24時間出張修理オプション(N)」をご紹介していきたいと思います。

24時間・365日対応だから安心

※SoftBankの公式サイトから引用

「24時間出張修理オプション(N)」はその名のとおり、24時間・365日ソフトバンク光のトラブルについて保守対応してくれるサービスになります。

そのため、深夜に「インターネットが繋がらない」ということが起きても電話することで対応してくれますので、いつでも安心してインターネットをご利用いただけます。

月額料金

ご利用いただく上で気になるのが料金ですよね。

月額料金は「マンションタイプ」「ファミリータイプ」によって異なります。

SoftBank光 プラン 月額利用料金
ファミリー・ギガスピード
ファミリー・スーパーハイスピード
ファミリー・ハイスピード
ファミリー
ファミリー・ライト
3,000円
マンション・ギガスピード
マンション・スーパーハイスピード
マンション・ハイスピード
マンション
2,000円

「マンションタイプ」・「ファミリータイプ」と、ソフトバンク光のご契約タイプによって金額差はあるものの、サービス内容に差はありませんので安心してご利用いただけますね。

対応時間

※SoftBankの公式サイトから引用

すでに何度もご紹介しているように、対応時間は24時間です。

お問い合わせ窓口の電話番号は「24時間出張修理オプション(N)」をご契約した時に知らされ、携帯電話やPHSから通話料無料で通話ができます。

対応範囲

では、実際にどの範囲までが保守対象となるのか見ていきたいと思います。

※SoftBankの公式サイトから引用

保守対象範囲 装備故障、ケーブルなど媒体の故障
保守対象設備 NTT東日本・NTT西日本収容ビル内の装置、お客様宅までの光ファイバー、またはSoftBankが提供している宅内レンタル機器
・回線終端装置
・VDSLモデム
・映像用終端装置
・光BBユニット
・無線LANカード(光BBユニット内臓)
・無線LANカード(N)
・ホームゲートウェイ(N)
・オフィスゲートウェイ(N)

保守の対象範囲・設備は以上のようになります。

図を見る限り、インターネットー【フレッツ網(ケーブルなど)ー回線終端装置(ONU)ー光BBユニット】ーパソコン・テレビなどの機器と繋がる中の、【】内が対象範囲となるようです。

故障した設備は基本的に修理時の交換となりますが、光BBユニットの故障の場合は翌日以降に配送にて交換となります。

屋内配線、構内光ケーブル、ご利用中の機器など、お客様が保有されている設備の場合は保守の対象外となりますのでご注意ください。

注意事項

最後に注事事項を確認していきましょう。

・原子力災害対策本部が定める帰還困難区域など一部エリアによっては対応できない場合があります。

・災害などによって同時多発的に故障が発生した場合、交通事情など、状況によっては対応にお時間をいただく場合があります。

・故障の原因がお客様の責任による場合、「基本修理費」・「技術費」・「部品費」などの別途費用が発生します。

・線路環境による他回線からの影響、外部ノイズなどによる速度低下など、DSL方式が原因の故障は対象外になります。

スマホもお得になるソフトバンク光

※SoftBankの公式サイトから引用

ソフトバンク光は最大1Gbpsの高速通信がご利用いただけるインターネットサービスですので、映画・動画・オンラインゲームなど大容量コンテンツも快適にお楽しみいただけます。

基本料金は月額3,800円(マンションタイプ)からと他社の光回線と比べても安く、「おうち割光セット」を組むことでソフトバンクスマホが最大1,000円割引になったりとお得にご利用いただけます

月額料金は3,800円とリーズナブル

マンションタイプ ファミリータイプ
月額3,800円 月額5,200円

「光回線って高いんじゃないの?…」と思っている方も多いかもしれませんが、ソフトバンク光は月額3,800円(マンションタイプ)とリーズナブルです。

auひかり、ドコモ光、ビッグローブ光など、光回線を10社ほどピックアップした場合、月額料金の平均は3,929円ほどになり、平均より約130円安く年間にすると1,560円もお得です。

「おうち割光セット」でスマホも割引

※SoftBankの公式サイトから引用

ソフトバンク光とソフトバンクスマホ・携帯電話・タブレットなどと「おうち割光セット」を組むことで月々のスマホ代が最大1,000円割引になり、インターネット1回線につき最大10回線まで割引されます。

ルームシェア仲間も割引対象

※SoftBankの公式サイトから引用

ソフトバンクの場合、離れて暮らすご家族・親戚はもちろんのこと、同居中のパートナーやシェアハウス仲間も「家族」として割引対象となります。

◆対象機種

対象機種
・iPhone ・スマートフォン ・ケータイ ・iPad ・タブレット ・Wi-Fiルーター・モバイルシアター
(※dynapocket X02T、X01SC、HTC Desire X06HT、TOUCH DIAMOND X04HT、TOUCH PRO X05HT、X01T、X03HT、X02K、X02HTを除く。)

◆対象固定通信サービス・割引期間

対象固定通信サービス 割引期間
・SoftBank 光
・SoftBank Air
・Yahoo! BB ADSL
・SoftBank ブロードバンド ADSL(エンジョイBB)
・ケーブルライン
・ひかりdeトークS(ケーブルライン)
・NURO 光 でんわ(ケーブルライン)
・Yahoo! BB 光シティ
永年
・ホワイトBB
・Yahoo! BB バリュープラン
2年間

◆割引額

対象料金サービス 割引額/月
【基本プラン(音声)/基本プラン(データ)】
・データプラン50GB+/データプランミニ
1,000円

以下の新規受付を終了したプランも割引対象です。

対象料金サービス 割引額/月
【通話基本プラン】
・データ定額 50GBプラス/ミニモンスター
1,000円
【スマ放題/スマ放題ライト】
・データ定額 50GB/20GB/5GB
【上記以外の料金プラン】
・パケットし放題フラット for 4G LTE
・パケットし放題フラット for 4G
・パケットし放題フラット for スマートフォン
・パケットし放題MAX for スマートフォン
・4G/LTEデータし放題フラット
・4Gデータし放題フラット+
【スマ放題/スマ放題ライト】
・データ定額(おてがるプラン専用)
・データ定額ミニ 2GB/1GB
・データ定額(3Gケータイ)
500円
【上記以外の料金プラン】
・パケットし放題フラット for シンプルスマホ
(iPad 専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE
(タブレット専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G

ソフトバンク光で「おうち割光セット」を組む場合、光BBユニット、Wi-Fiマルチパックおよびホワイト光電話/光電話(N)+BBフォン/BBフォンのいずれか(3つセットで500円~/月)へのご加入が必要です。

 ⇒「おうち割光セット」についてはこちらで詳しく紹介しています。

本日のおさらい

「24時間出張修理オプション(N)」いかがでしたか?

パソコンのトラブルはいつ起こるか分かりませんので、夜ご飯を食べた後や就寝前にインターネットをされる方にとっては、24時間365日保守対応してくれるのは嬉しいですね。

この「24時間出張修理オプション(N)」はソフトバンク光ご利用者の方限定に対応しているサービスですので、ソフトバンク光をお申し込みの際は合わせてご利用をご検討ください。

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